eCommerce B2C, estrategia pilar en el plan de negocios de la compañía.

Las operaciones del eCommerce B2C en México siguen creciendo de forma exponencial cada año.

El eCommerce B2C ya se considera una estrategia pilar en el plan de los negocios.

Te comparto 9 puntos que debes considerar antes de iniciar.

1.- Defina el canal de ventas en Internet.

Existen dos prácticas conocidas: “Vender en con una tienda de afiliación” y/o “Vender con su propia tienda en línea”.

Las tiendas de afiliación.

Son empresas que crean una comunidad de posibles compradores ofreciendo tráfico constante y una serie de reglas que se deben de cumplir para poder operar con ellos.

Un punto importante son los cobros de comisiones de la venta, promoción, logística y almacenamiento.

En este modelo, se sube un catálogo actualizado de productos existentes a la plataforma de afiliación.

Dependiendo de las negociaciones con la plataforma de afiliación, usted podrá entregar en un centro de distribución o enviar el producto de forma directa al comprador.

El éxito de usar una plataforma de afiliación depende del precio, la innovación de producto y la competencia dentro de la misma plataforma.

Algunos ejemplos de este canal son:

• Amazon
• eBay
• Alibaba
• Mercado Libre
• Linio
• Walmart
• Liverpool

Las ventajas de hacer uso de una tienda de afiliación para vender en línea son:

• Trafico de usuarios constante
• Optimización del tiempo en operación y logística
• Puesta en marcha de inmediato con ventas seguras en los primeros meses
• No requiere de conocimientos tecnológicos especializado para llevar acabo su estrategia

Desventajas de usar una plataforma de afiliación:

• Competencia en el mismo sitio
• Comparte información de su negocio con la empresa de afiliación
• Comisiones de operación y logística
• Reglas de operación que pueden no adaptarse a su negocio
• Su producto nunca saldrá en las primeras opciones de los motores de búsqueda
• Restricción para hacer campañas en Google Ads y Facebook Ads.
• Su marca no será lo principal de la tienda de afiliación
• El pago es en base a las polícticas de la plataforma
• Existen penalizaciones y suspensión de uso de la plataforma
• Los productos deben entrar en las categorías de la tienda de afiliación

Vender con su propia Tienda en Línea

Es el esquema de los emprendedores para iniciar un negocio.

Se puede controlar de una mejor forma la información.

Son plataformas ajustables en base a los procesos de la compañía o negocio.

Interoperan con operadores logísticos, bancos, redes sociales, chats, ERPs, CRMs, motores de búsqueda e incluso conectan con algunas tiendas de afiliación.

El éxito para este canal de venta va en conjunto con una estrategia de marketing en un mundo digital, donde la tecnología es su principal pilar.

El precio, la innovación, la exposición en medios digitales, la recomendación de los influenciadores y la experiencia del usuario en la compra, son claves.

Ventajas:

• Usted es dueño de la información
• No paga comisiones de venta
• Interconecta con cualquier sistema o proceso de su negocio
• Puede ejecutar campañas de marketing digital

Desventajas:

• Debe armar su plataforma con las diversas tecnologías que existen
• Crear un entorno próspero para la difusión y comunicación digital de su producto o servicio
• Elabora una estrategia de marketing digital
• Debe crear un equipo de personas para la operación de la tienda
• Tener conocimiento tecnológico en Internet y seguridad informática

2.- Elabore un catálogo de productos con calidad.

El trabajo de crear un catálogo de calidad requiere de diseño gráfico, fotografía, videos, descripción y discurso convincente del producto, precio, impuestos, medidas, peso y palabras clave de enfoque para los motores de búsqueda.

3.- Desarrolle una estrategia de marketing digital de embudo.

Esta es la mejor técnica que le ayudará a promocionar y exhibir su producto o servicio.

Planee con las diferentes tecnologías de comunicación, el tráfico de usuarios que desea obtener en cada una de las etapas del embudo. Apóyese de las herramientas de publicidad de Google, Facebook, Instagram y LinkedIn. Evalúe los presupuestos a invertir.

Apóyese del eMail marketing, notas en blogs y canales de video, para comunicar su marca.

Desarrolle una tienda con contenido de calidad en: información y programación, para obtener un SEO de calidad.

Tenga segmentado y clasificado su mercado. Defina la edad, sexo, nivel socio económico, localidad e intereses de los consumidores.

Realice activaciones y dinámicas digitales con la audiencia.

4.- Seleccione operadores logísticos.

Dependiendo de su alcance o mercado meta, defina el uso de mensajerías locales, foráneas e internacionales.

5.- Defina las diferentes formas de pago.

Haga uso del eCommerce de su banco o los diferentes gateways de cobro electrónico que le ofrezcan la seguridad y la disponibilidad del dinero en el tiempo que usted lo requiera y le convenga.          

Defina las monedas en las que desea cobrar.

Contemple las comisiones en su costo de venta.

Use los depósitos en efectivo referenciados en ventanilla bancaria, Oxxo, 7 Eleven y Telégrafos.

6.- No deje de lado los aspectos legales.

Desarrolle el aviso de privacidad, condiciones de venta, garantía, política de cookies.  Contemple las leyes de cada país para la venta de productos en Intente.

7.- Seguridad informática.

Use y asegure el protocolo https en su tienda en línea con un certificado válido SSL, supervise, monitoree y escanee de manera periódica su plataforma. Monte su plataforma en una infraestructura o data center de clase mundial apegado a normas y prácticas de seguridad contra desastres y ataques dirigidos. Mantenga resguardada y proteja la información de su plataforma.

8.- Personal que debe contemplar.

Community mánager, técnico informático, diseñador gráfico, encargado de almacén y logística, servicio a clientes y facturación.

9.- Seleccione tecnologías que hagan crecer a su negocio.

Apóyese de un asesor en comercio electrónico con experiencia, haga uso de tecnologías probadas y automatice procesos en su equipo de trabajo para una satisfacción total al cliente. Conecte su plataforma administrativa (ERP) y de cuidado al cliente (CRM) a su tienda en línea.

Genere reputación de calidad y confianza a sus futuros clientes y consumidores.

Si desea recibir mas información envíanos un mensaje aquí o llámanos al +52(55)90010379.