Es el proceso por el cual los documentos físicos pasan a formar parte de un proceso de expediente electrónico, en el que se clasifican para formar una base de datos que pueda ser consultada posteriormente por el usuario final o por un sistema integral de información.
Una de las tecnologías es el uso de escáneres de alto rendimiento, con capacidad para genera 56,5 millones de imágenes al año. Hace uso de la tecnología de diferentes motores de OCR para optimizar el resultado de la captura de datos.
En los modelos avanzados existe la posibilidad de captura y almacenar desde la nube de Internet. Es valiosa para la práctica de inteligencia de negocios para la realización de informes y cuadros de mando.
Hoy día las empresas han definido la digitalización como estrategia de evolución a un modelo centrado en el cliente:
- Social Network. Visión de las redes sociales como contexto en el que identificar oportunidades y cogenerar servicios.
- Mobile. Ofrecer la experiencia de usuario en los dispositivos móviles, wearables y sensores (IoT).
- Analitycs. Uso de la computación cognitiva para identificar oportunidades y optimizar los procesos de comunicación con los clientes.
- Cloud. Flexibilización del modelo productivo de aplicaciones informáticas y consumo de servicios de/por terceros.
El proceso de digitalización demanda la integración de estrategias y recursos innovadores.
Los modelos de digitalización o gestión documental son:
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